Echange avec Laetitia BARRIEZ, coordinatrice de formation au sein de la société Acor

Adhérente au cluster, la société Acor est spécialisée dans les logiciels de gestion.

Laetitia, peux tu me dire un mot sur ton parcours

Spécialisée en Développement territorial, ma première partie de carrière est dédiée aux politiques publiques de l’Emploi-Formation. Progressivement, mes missions évoluent et s‘orientent vers l’élaboration de stratégies de transformation, d’adaptation et de conduite du changement. 

En Nouvelle-Calédonie, j’intègre ACOR Logiciel de Gestion, où je coordonne les prestations de conseils, de formation professionnelle de premier niveau comme de perfectionnement sur une gamme très large de solution (Sage, Ciel ou EBP). 

ACOR est intégrateur d’une gamme complète de logiciels d’éditeurs reconnus : SAGE, CIEL et EBP. Cette diversité catalogue permet de répondre aux besoins de la majorité des entreprises calédoniennes.

Quelles ont été tes motivations pour rejoindre la commission « formation » du cluster OPEN nc

Résoudre les problèmes de formation et de recrutement pour des secteurs en tension, a été aux cœurs de mes premières missions. Au sein de la commission Formation, j’ai à nouveau l’opportunité de coconstruire des outils afin d’améliorer la capacité de recrutement et de croissance de mon secteur d’activité actuel. Je crois énormément au pouvoir de l’action collective.

Cette période de confinement que nous venons de vivre a demandé aux entreprises calédoniennes de s’adapter?

Les mesures de confinement ont été imposées dans l’urgence. Du jour au lendemain, le télétravail est instauré brutalement au sein des entreprises, souvent sans préparation. 

Certaines entreprises n’avaient pas d’outils collaboratifs, il a alors fallu les adopter rapidement. D’autres ont malheureusement dû faire face à des cyberattaques, la nécessité de faire des efforts pour sécuriser les postes informatiques est devenue indéniable.

A l’inverse, d’autres y ont vu l’opportunité d’accélérer leur processus de digitalisation de leur organisation au travail. Pendant le confinement, nombre de nos clients nous ont sollicité pour trouver une solution sûre et sécurisée qui leur permette de gérer leur entreprise à distance. 

Depuis des années déjà, ACOR valorise la “transformation numérique” au sein de toutes les activités économiques, aujourd’hui nous pouvons affirmer que l’heure n’est plus à la prise de conscience, mais à la mise en œuvre une stratégie de transition digitale.

Quelles sont les questions les plus fréquentes des entreprises que vous accompagnez ?

Globalement tous nos clients ont continué à accéder à leur base commerciale ou comptable, notamment grâce à la mise en place d’outil « simple » de connexion à distance comme TeamViewer ou encore un VPN. Face à ce type de sollicitations, nous relayons systématiquement vers nos partenaires dont c’est le cœur de métier et l’expertise. 

Cependant plusieurs de nos clients ont souhaité aller plus loin que la mise en place d’un accès à distance et ont entamé une réflexion plus globale sur leur informatique de gestion. Si nous avons été sollicités, c’est essentiellement par des entreprises qui avaient déjà outillé leurs équipes pour du télétravail et qui pendant le confinement souhaitaient passer un nouveau cap numérique.

En revanche, il a fallu expliquer que nos formations ne s’arrêtaient pas, mais qu’elles devaient se faire différemment en s’adaptant aux circonstances et en prenant en compte toute la diversité des situations de nos apprenants. Toute notre équipe s’est fortement mobilisée pour promouvoir le recours aux outils collaboratifs afin d’assurer une continuité pédagogique à distance. Le plus compliqué n’a pas été de faire accepter l’outil, mais le changement de perspective pédagogique. Passé la première session, les retours ont été unanime : Le formation à distance, ça marche !

Quelques conseils pour mieux se préparer ou rendre cette organisation plus pérenne à l’avenir.

En premier lieu, le télétravail pose un certain nombre de défis en matière de sécurité informatique.

Il est important de rappeler qu’aucune protection technologique ne sera utile si les utilisateurs n’adoptent pas des mesures de travail sûres et sécurisées. Les nouveaux venus dans le monde du télétravail auront tout particulièrement besoin d’être informés et formés à ce sujet.

Recourir aux outils collaboratifs, notamment pour continuer à se former.

En télétravail, la production repose sur la qualité des outils à disposition pour faciliter la gestion de son entreprise à distance. Il est essentiel de pouvoir recourir à des outils collaboratifs, ils se sont d’ailleurs particulièrement bien développés pendant cette crise sanitaire. Ils favorisent la communication et l’articulation des équipes pour faire de cette nouvelle organisation de travail une nouvelle force.

Quant à la formation, plusieurs solutions techniques existent d’ores et déjà qui permettent de diffuser d’animer des formations et d’assurer le lien pédagogique à distance. Les formats proposés sont très flexibles et présentent de nombreux avantages : Gain de temps, adaptation du rythme…

Avec les bons outils, méthodologie et organisation, l’obstacle n’est pas insurmontable.

Par exemple, le développement des solutions Cloud qui permettent aux structures de toutes tailles de profiter des meilleures technologies avec un minimum d’investissement à long terme. Le déploiement est facilité puisque l’installation et les mises à jour sont guidées à distance par le prestataire. En métropole le logiciel en ligne est très répandu et l’offre très variée. Localement, le recours à ces solutions par nos entreprises est de plus en plus fréquent mais reste marginal. La période actuelle est pourtant propice à cette prise de décision.

Plus que jamais, le suivi, le Reporting est la clé d’une gestion de crise efficace.

La plupart des entreprises ne peut pas se permettre des coûts supplémentaires, des retards ou des ressources manquantes, qui se traduiraient par une perte massive de retour sur investissement tout au long de l’année. Avec un bon outil de centralisation des données, vous devriez être en mesure d’obtenir des rapports pertinents. Vos systèmes de suivi et de centralisation des données doivent être synchronisés afin d’obtenir des informations en temps réel, vous permettant de prendre des mesures immédiates si nécessaire. Les tableaux de Reporting, type “Business Intelligent” deviennent incontournables pour piloter son activité.

Outils communication bancaires

Enfin une dernière priorité à notre sens c’est de pouvoir gérer efficacement les échanges financiers avec ses clients, ses fournisseurs et ses partenaires bancaires. Il existe des solutions spécialisées et sécurisées pour optimiser toutes ces transactions, que l’on soit TPE ou Multi-société.